3
Scope 2022 – 2025
20
Interne stakeholders
100%
Meer rust en regie
De opdracht bij Mediacollege Amsterdam (MA) ging over meer dan het verbeteren van processen of het wegwerken van achterstanden. Het was een fundamentele vraag over de rol van de afdeling marketing & communicatie in een organisatie die volop in beweging is. Hoe zorg je dat deze afdeling niet blijft hangen in druk zijn en uitvoeren, maar daadwerkelijk richting geeft, verbindt en bijdraagt aan strategische doelen? De professionalisering vormde een belangrijk hoofdstuk in mijn werk als interim Hoofd Marketing & Communicatie. En het werd ook de aanleiding voor mijn boek De Communicatie Revolutie. Het boek fungeert als reflectie én als strik om de opdracht bij MA.
De vraag achter de opdracht
Binnen MA was de behoefte duidelijk. De organisatie vroeg om meer samenhang, regie en strategische scherpte in communicatie. De afdeling marketing & communicatie werkte hard, maar de vraag was hoe die inzet beter kon landen in impact. Hoe maak je communicatie structureel onderdeel van organisatieontwikkeling, studentenwerving, merkpositionering en interne verbinding? Daarbij speelde een bredere context mee. De concurrentie in het mbo-landschap neemt toe, doelgroepen veranderen en de druk op instroom, reputatie en interne betrokkenheid groeit. Dat vraagt om een communicatiefunctie die vooruitkijkt, keuzes durft te maken en het grotere verhaal bewaakt.
De rol van STACCATO
Sinds september 2022 vervulde Sonja de rol van strategisch regisseur en interim hoofd marketing & communicatie. Vanuit die positie ontwikkelde en implementeerde zij een integrale marketing- & communicatiestrategie, met professionalisering van de afdeling als kern. Niet als theoretisch plan, maar als werkbaar kompas voor de dagelijkse praktijk.
Haar rol bestond uit het herpositioneren van de afdeling marketing & communicatie binnen de organisatie: van uitvoerend naar richtinggevend. Dat betekende werken aan duidelijke rollen, prioritering en samenwerking, maar ook aan cultuur en vertrouwen. We brachten structuur aan zonder de creativiteit te verliezen en zorgden dat communicatie eerder aan tafel kwam, in plaats van achteraf werd ingezet.
De inzichten, dilemma’s en doorbraken die hieruit voortkwamen, vormden de directe voedingsbodem voor De Communicatie Revolutie. Wat in de praktijk werkte, kreeg woorden.
Wat wrikte, werd benoemd. En wat beter kon, werd concreet gemaakt.
Van uitvoerende afdeling naar strategische partner
Stap voor stap ontwikkelde de afdeling marketing & communicatie zich tot een volwaardige strategische partner binnen MA. Communicatie werd niet langer gezien als middelenmachine of sluitpost, maar als verbindende kracht tussen strategie, mensen en verhaal. Interne en externe communicatie kwamen dichter bij elkaar te liggen, met de merkbelofte als inhoudelijk kompas.
De afdeling kreeg meer regie op planning en prioriteiten, waardoor rust ontstond in het werk en ruimte voor kwaliteit. Tegelijkertijd groeide het vertrouwen van het CvB, de directie, management en collega-afdelingen in de toegevoegde waarde van de afdeling marketing & communicatie.
Het resultaat
De professionalisering van de afdeling leidde tot meer focus, samenhang en impact. De afdeling marketing & communicatie werd steviger gepositioneerd binnen de organisatie en speelde een duidelijke rol in verandertrajecten, studentenwerving en merkontwikkeling. Intern ontstond meer overzicht en werkplezier; extern werd het verhaal van MA consistenter en geloofwaardiger verteld. De lessen uit deze periode zijn vastgelegd in De Communicatie Revolutie: een boek dat staat voor alles wat hier is opgebouwd, getest en bewezen.
Doorwerking naar leiderschap
Sinds de publicatie van De Communicatie Revolutie wordt STACCATO steeds vaker gevraagd voor leiderschapssessies op directie- en MT-niveau. Zij herkennen de patronen uit het boek en zoeken verdieping aan de bovenkant van de organisatie. Niet in de vorm van trainingen, maar via strategische diagnoses en sessies waarin mandaat, prioritering en het samenspel tussen leiderschap en communicatie centraal staan.
Wat opdrachtgevers mogen verwachten
Deze case laat zien wat STACCATO doet wanneer professionalisering écht nodig is. Geen snelle optimalisaties, maar duurzame verandering. Geen extra druk, maar rust en regie. Opdrachtgevers mogen rekenen op een scherpe strategische blik, een mensgerichte aanpak en het vermogen om afdelingen marketing & communicatie te positioneren waar zij horen: als motor van richting, verbinding en resultaat.
