Van communicatie achteraf naar samenhang; Consultancy.nl

Veel verandertrajecten mislukken niet op strategie, maar op uitvoering. In evaluaties wordt dan vaak gewezen op cultuur, leiderschap of adoptieproblemen. Zelden wordt gekeken naar de rol van communicatie. En dat is een misvatting. In veel organisaties wordt communicatie pas betrokken wanneer de richting al is bepaald. De strategie ligt vast, projecten zijn gestart en daarna komt de vraag of communicatie kan helpen bij draagvlak en implementatie. Daarmee komt het vak te laat in beeld.
Ik schreef erover in mijn blog op Consultancy.nl. Je vindt het artikel hier.

Ik zag onlangs in een organisatie waar drie strategische trajecten tegelijk werden gestart: marktgroei, procesoptimalisatie en digitale vernieuwing. Elk initiatief was inhoudelijk verdedigbaar. Wat ontbrak, was zicht op de optelsom. Middenmanagement zat in meerdere werkgroepen tegelijk, teams kregen verschillende prioriteiten en sleutelfiguren werden op meerdere fronten belast.

Toen communicatie onderdeel werd van het kernteam veranderde het gesprek. Alle initiatieven werden in één overzicht geplaatst, inclusief doelgroepen en tijdslijnen. Voor het eerst werd zichtbaar hoeveel veranderdruk er tegelijk op de organisatie lag. Het bestuur besloot daarop trajecten te faseren. Niet omdat er meer werd gecommuniceerd, maar omdat er beter werd geordend.

Daar ligt de kern. In transformaties gaat communicatie niet alleen over uitleg, maar over samenhang en uitvoerbaarheid. Wanneer communicatie vroeg aan tafel zit, kan zij helpen om prioriteiten te toetsen en stapeling van initiatieven zichtbaar te maken.
Het volledige artikel hierover verscheen op Consultancy.nl.

De vraag is uiteindelijk niet of communicatie belangrijk is in verandering.
De vraag is waar zij in het besluitvormingsproces is gepositioneerd.

Wil je hierover verder van gedachten wisselen? Of kan jouw organisatie extra strategische regie gebruiken?
Neem dan gerust contact met mij op.